FAQ

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CONSEILS D'ENTRETIEN

GENERAL:

Vendez-vous directement aux particuliers?

Oui, nous sommes convaincus que plus une marque est connue, plus les retombées sont positives pour chaque revendeur. Nous souhaitons développer notre réseau de revendeurs pour être au plus près de nos clients. En effet, beaucoup aimeraient découvrir les collections en vrai pour apprécier les couleurs et le toucher de nos tissus.

Comment puis-je devenir un revendeur?

Il vous suffit de nous envoyer un mail sur contact@fleurdesoleil.fr avec vos questions et surtout les produits que vous souhaitez commander. N'hésitez pas à nous appeler également au 09.71.43.38.70 si vous voulez des réponses immédiates.

COMMANDE:

Quel est le minimum de la première commande?

Le montant de la première commande Europe est de 300€ H.T.

Pour les pays non Européens contactez-nous: contact@fleurdesoleil.fr

J'ai fait une erreur lors de ma commande puis-je échanger ou annuler?

Oui bien sûr, écrivez-nous à contact@fleurdesoleil.fr dans les 24h car notre atelier traite rapidement vos commandes!

Puis-je passez une commande en ligne en étant basé hors Europe?

Nous fonctionnons en ex works pour les commandes hors Europe. Contactez-nous par email afin que nous vous donnions une quotation, si vous n'avez pas votre propre transporteur.

J'ai une commande pour un client, pouvez-vous le livrer directement?

Oui, nous pouvons envoyer une commande directement chez votre client. Il vous suffit de passer commande en ligne et de mettre l'adresse de votre client pour la livraison.

LIVRAISON:

Comment puis-je suivre ma commande?

Rendez-vous sur le site de GLS ou bien sur le site de La Poste et entrez votre numéro de suivi.

Quels sont vos délais de livraison?

Notre atelier, basé à Paris et dans les Vosges, expédie les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés en Europe.

Quel transporteur utilisez-vous?

Nous passons par GLS, Colissimo et Mondial Relay pour toute commande en Europe. Si vous êtes basés hors Europe, contactez-nous à contact@fleurdesoleil.fr.

ESHOP COTE PRO:

Comment puis-je obtenir un mot de passe pour me connecter au eshop pro?

Il vous faut remplir le formulaire d'inscription “cliquer sur “S'inscrire en haut à droite, puis après validation de notre part, vous recevrez un email de confirmation avec vos identifiants.

Comment puis-je accéder à mon espace professionel?

Connectez-vous ici

Les prix sur l'eshop côté Pro sont-il TTC?
Non, nos prix sont sans TVA.

J'ai perdu mon mot de passe?

Cliquez sur “mot de passe perdu” au moment de vous connecter

Les prix peuvent-ils changer?

Les prix visibles sur l'eshop côté pro sont les prix standards. Nous faisons, de temps à autres, des promotions et des soldes deux fois par an. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les prix une fois par an en Janvier.

PAIEMENT:

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande en ligne?

Nous acceptons les cartes bancaires (Payplug), les virements bancaires, les chèques ainsi que le règlement Paypal.

Mon paiement est-il sécurisé?

Oui, nous travaillons avec Payplug qui sécurise vos paiements. Et pour ajouter un niveau de sécurité nous avons le système 3D secure sur notre eshop ce qui signifie que pour valider votre paiement vous aurez besoin d'entrer le code que votre banque vous enverra.

Je n'arrive pas à valider mon paiement?

Si vous ne recevez pas votre code de sécurité et que vous ne pouvez pas régler votre commande en ligne appelez-nous au +33 (0) 9 71.43.38.70.

Je ne veux pas payer ma commande en ligne, comment puis-je régler?

Si vous ne voulez pas payer en ligne, vous pouvez payer par carte par téléphone au +33 (0) 9 71.43.38.70.

Vous pouvez également nous envoyer un chèque en notant bien le numéro de votre commande au dos à l'adresse: Boutique Fleur de Soleil – 13 rue de Castellane – 75008 Paris

NOS COLLECTIONS:

Fleur de Soleil?

Fleur de Soleil est éditeur textile et crée ses collections de tissus. Nous lançons des nouveautés régulièrement donc restez à l'affut ! Nous dessinons nos propres motifs ou nous travaillons avec des designers textiles en fonction de nos besoins et envies, puis nous développons les coloris. A chaque collection, nous ajoutons de nouveaux motifs et/ou de nouveaux coloris et nous n'en arrêtons que très peu! Nos motifs sont donc suivis sur plusieurs années.

Les Tissus Fleur de Soleil:

Le coton vient d'Europe de l’Est en balles de coton. Il est filé, tissé, blanchi et imprimé dans les Vosges et il est certifié Oeko-Tex classe 1. Puis notre coton est enduit également dans les Vosges sans produit toxique, ni pour l’être humain, ni pour l’environnement. Notre toile enduite est garantie sans phtalate.

Nous n’utilisons pas de coton bio car nous imprimons de grandes quantités de tissu et l’approvisionnement serait trop incertain pour assurer un suivi régulier. Entre le moment où nous commandons nos écrus (le coton brut avant nettoyage et blanchiment) et le tissu enduit, il s’écoule 2 mois. La fabrication est industrielle donc « longue ».

Où sont fabriqués les tissus Fleur de Soleil:?

Tous nos tissus sont tissés, blanchis, imprimés et enduits à Gérardmer dans les Vosges. Notre stock de tissus est ensuite envoyé soit dans notre atelier/boutique à Paris soit reste à Gérardmer. Toutes les commandes professionnels y sont préparées avec soin. L'atelier est un ESAT, Établissement Spécialisés d'Aide par le Travail.

Comment sont obtenus les motifs ? Tiennent-ils au lavage ?

Nos impressions sont faites avec des encres solubles à l’eau et sans produits toxiques. Tous nos cotons sont certifiés Oeko-Tex classe 1 ce qui signifie qu'ils sont adaptés même pour les tous petits.

Les couleurs résistent au lavage, comme n’importe quel coton. Vous pouvez laver le coton à 60°C si vous le souhaitez.

Petit conseil valable pour tous les textiles auxquels vous tenez. De la même façon que l’on vous recommande de laver votre jeans à l’envers ou de mettre votre lingerie dans un sachet, mettez votre tissu en boule avec le motif imprimé à l’intérieur. Pourquoi, ce qui est agressif dans une machine, ce ne sont pas les produits mais les griffes du tambour, donc motifs et vêtements à l’envers, et ne chargez pas trop la machine !

Deuxième conseil : utilisez des lessives sans azurants. Pourquoi ? En d’autres termes pourquoi « Ariel lave plus blanc » et Mir couleurs prend soin des couleurs.

Les azurants optiques sont des agents de blanchiment. Ce sont eux qui donne un blanc un peu bleu au soleil et qui éblouissent. Nous avons fait le choix de ne pas blanchir nos tissus avec des azurants optiques, ils sont donc un peu moins blancs mais plus naturels et moins éblouissants…

Ce sont également ces azurants présents dans votre lessive qui blanchissent les couleurs. Vous pourrez faire le test, c’est rare de trouver des lessives sans azurants. Alors vive Mir Couleurs !

Notre enduction est réalisée avec une recette secrète sans produits toxiques. Il n'y a pas de phtalate car les phtalates sont présents uniquement dans le PVC, polychlorure de Vinyle. Or notre enduit est une résine acrylique, à base d'eau, donc sans solvants. C’est l’équivalent de la peinture acrylique et de la peinture à l’huile. L’acrylique se dissout à l’eau, l’huile à la térébenthine ou au white-spirit, qui sont des solvants.

Les nappes en coton enduit résistent-elles dehors, au soleil ?

Nos nappes en coton enduit conviennent très bien comme nappes de jardin, pour les mettre sur les tables dehors. Mais n'oubliez pas que le côté coton reste du coton et n'est donc pas imperméable. L’enduit faisant un écran, la nappe pourra moisir du côté coton, l’eau restant emprisonnée.

Attention au soleil et surtout à la lune.

Nous faisons notre maximum pour avoir des couleurs résistantes aux UV . Mais certaines couleurs sont plus fragiles, les roses et les oranges… Surtout quand les couleurs sont en faible quantité ou dans des mélanges, ce qui peut être le cas du taupe.

Alors que faire ? Si vous souhaitez garder longtemps vos nappes impeccables, rangez-les le soir avec vos coussins ;-) !

CONSEILS D'ENTRETIEN:

Pour les produits en coton enduit:

• Lavage :

Après chaque repas, nettoyez votre nappe avec une éponge et de l'eau claire. Pour les taches plus tenaces, comme le vin, le café ou la sauce tomate, nous vous conseillons de les nettoyer rapidement, avec éventuellement un peu de vinaigre blanc.

Le lavage en machine est possible à 30°C sans adoucissant et avec essorage doux.

• Repassage :

Nous vous recommandons de repasser votre nappe en coton enduit après chaque passage en machine car la chaleur du fer réactive l'anti-tache. Vous pouvez repasser sur l'envers ou sur l'endroit avec une patte-mouille en position coton.

Pour les produits en coton:

• Lavage : nos tissus en coton passent en machine à 60°C maximum.

• Repassage : vous pouvez repasser en position coton